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消(xiao)費(fei)者(zhe)自(zi)購買產(chan)品(pin)(pin)并簽訂《康(kang)(kang)姿百(bai)德產(chan)品(pin)(pin)三個月無(wu)理由退貨(huo)協議》之日起，90日內(nei)可無(wu)理由退貨(huo)，門(men)店不收(shou)取任何產(chan)品(pin)(pin)使(shi)用費(fei)用，詳見《康(kang)(kang)姿百(bai)德產(chan)品(pin)(pin)三個月無(wu)理由退貨(huo)協議》。
為所有客戶提供咨詢(xun)、查詢(xun)及解答服務，同(tong)時征集消費者的意見與(yu)建議，并(bing)及時改進。
為所有持《康姿百德(de)信譽(yu)卡(ka)》的消費者，提(ti)(ti)供維(wei)修服務(wu)，并對所有的安裝、維(wei)修服務(wu)進(jin)行(xing)回(hui)訪，提(ti)(ti)升售后服務(wu)品質。
以客戶為中(zhong)心、細心、耐心、用(yong)心、傾心，聆聽(ting)消費(fei)者(zhe)心聲為己任(ren)。
客服(fu)：0335-3563399
招(zhao)商：400-600-0086
公(gong)司網(wang)址：tt1188.net
郵箱(xiang)：consibot@tt1188.net
門(men)店(dian)負責人填寫“產品維修申請(qing)單”報至客服中心(xin)。
客(ke)服中心傳至物流
物流將貨物轉至工廠
工廠產品進(jin)行鑒(jian)定(ding)傳(chuan)至(zhi)客服中(zhong)心
客服中心(xin)與門店負責人溝通
客服(fu)轉至財(cai)務，財(cai)務下達(da)到工廠開始維修
客戶自(zi)購買產(chan)(chan)品之日起，檢(jian)查產(chan)(chan)品包裝(zhuang)內資(zi)料(liao)是否齊全(quan)，資(zi)料(liao)包括：產(chan)(chan)品手(shou)冊(ce)、說明(ming)書(shu)、合(he)格證。
請在專(zhuan)賣店工作人(ren)員的幫助(zhu)下，到公(gong)(gong)司(si)(si)網站(zhan)驗證(zheng)系統進(jin)行(xing)防偽驗證(zheng)，無誤后(hou)，請認(ren)真填(tian)寫《康(kang)(kang)姿百德信譽(yu)卡》（公(gong)(gong)司(si)(si)持(chi)有(you)聯(lian)）和(he)（顧(gu)客(ke)(ke)持(chi)有(you)聯(lian)）。（公(gong)(gong)司(si)(si)持(chi)有(you)聯(lian)）請郵寄回總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)客(ke)(ke)戶(hu)服務中心(xin)存(cun)檔。注：《康(kang)(kang)姿百德信譽(yu)卡》公(gong)(gong)司(si)(si)聯(lian)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)聯(lian)上必(bi)須加蓋總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)的公(gong)(gong)章。公(gong)(gong)司(si)(si)聯(lian)和(he)顧(gu)客(ke)(ke)聯(lian)在裁開前必(bi)須有(you)總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)公(gong)(gong)章，以(yi)便日后(hou)進(jin)行(xing)核對(dui)，否則(ze)視為無效。《康(kang)(kang)姿百德信譽(yu)卡》漏填(tian)、錯填(tian)、字跡潦(liao)草均(jun)為無效，總(zong)公(gong)(gong)司(si)(si)概(gai)不負責。
出(chu)現質量問題(ti)時，總公司對(dui)沒有《康姿百德信譽卡》（顧客持有聯）的概不處理。
為了(le)保護廣大消費者合(he)法利益，對于(yu)購買本(ben)公司產(chan)品的(de)客(ke)戶，我們將(jiang)按以下條款進行服(fu)務：
在購買康(kang)姿百德(de)產(chan)品之日(ri)起一年內，客(ke)(ke)戶享有免費保(bao)修服務（顧客(ke)(ke)人為(wei)損(sun)害除外）。
顧客可向經銷商或專家(jia)免費咨詢(xun)任何與產品相關(guan)的問題。
超過保(bao)(bao)修期或不符合保(bao)(bao)修條件的(de)客戶，也可享受(shou)終生維修服務(wu)。維修時公司只收取工本費。產品(pin)保(bao)(bao)修或維護的(de)運費由客戶承(cheng)擔（產品(pin)自身質量問題除外）。
免(mian)費保修(xiu)服務(wu)只限(xian)于正(zheng)常使(shi)用下有效，一切人(ren)為(wei)損壞（例如：用戶自(zi)行拆裝，未按照(zhao)說(shuo)明使(shi)用，人(ren)為(wei)或(huo)其他意外因素(su)造成損壞）均(jun)不享受免(mian)費保修(xiu)服務(wu)，但仍(reng)可(ke)享受終生維修(xiu)服務(wu)（只收工本(ben)費）。
顧客(ke)(ke)自購買(mai)產品(pin)之日起，檢(jian)查產品(pin)包(bao)裝內資料是否齊全，請(qing)在(zai)專賣店工(gong)作人員的(de)幫助下，到公司(si)(si)網站驗(yan)證(zheng)系統進行防偽驗(yan)證(zheng)，無誤后，請(qing)認真填寫《康姿(zi)百德信譽卡(ka)》（公司(si)(si)持(chi)有聯(lian)(lian)）和（顧客(ke)(ke)持(chi)有聯(lian)(lian)）。請(qing)將《康姿(zi)百德信譽卡(ka)（公司(si)(si)持(chi)有聯(lian)(lian)）》寄回公司(si)(si)客(ke)(ke)戶服務中(zhong)心整理存(cun)檔、驗(yan)證(zheng)。否則顧客(ke)(ke)在(zai)使(shi)用過(guo)程中(zhong)產品(pin)出現(xian)任何(he)問題(ti)總公司(si)(si)概不(bu)負責。
若顧客(ke)(ke)在產(chan)(chan)品(pin)使(shi)用(yong)中(zhong)(zhong)出(chu)現質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)，專賣(mai)店(dian)經理(li)應先查明并(bing)初步判(pan)斷(duan)是(shi)否屬于(yu)人為(wei)原因(yin)造成的(de)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)，還是(shi)產(chan)(chan)品(pin)本身質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)如實報公司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。對于(yu)消費者人為(wei)原因(yin)和使(shi)用(yong)不當造成的(de)質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)，專賣(mai)店(dian)給顧客(ke)(ke)解釋(shi)，公司(si)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)將(jiang)給予支持。屬于(yu)產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)的(de)問(wen)題(ti)(ti)應立即(ji)反映到客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)處理(li)。(填寫產(chan)(chan)品(pin)維修(xiu)申請單)
對于未(wei)經客(ke)戶服務(wu)中心同意或未(wei)按照客(ke)戶服務(wu)流程處理擅(shan)自將產品寄回總(zong)公司(si)的，總(zong)公司(si)將視(shi)為報廢產品不予(yu)受理，一切責(ze)任由經銷商承(cheng)擔，出現任何后(hou)果總(zong)公司(si)概不負責(ze)。
經得(de)總公司(si)客戶服務中(zhong)心同意后方(fang)可將(jiang)出現(xian)質(zhi)量問(wen)題(ti)產品及《產品質(zhi)量信譽卡(ka)（顧客持有聯）》寄回總公司(si)進行(xing)(xing)處(chu)理(li)(li)(li)。總公司(si)客戶服務中(zhong)心、質(zhi)檢部將(jiang)對《康(kang)姿百德信譽卡(ka)》公司(si)聯和顧客聯進行(xing)(xing)核對，對于不符合產品質(zhi)量處(chu)理(li)(li)(li)規定的產品，總公司(si)將(jiang)不予處(chu)理(li)(li)(li)，并發回專賣店，運費(fei)由專賣店承(cheng)擔。
客戶服(fu)務中心、質檢部自接到(dao)產品(pin)之日(ri)(ri)起，兩個(ge)工作日(ri)(ri)內對退回的產品(pin)進(jin)行(xing)核對手續是否(fou)齊全及初步質檢，對于沒有檔案的顧客產品(pin)將不予負(fu)責處(chu)理，寄回產品(pin)的運費(fei)由專賣店支付。
對于屬于保修(xiu)范圍(wei)內的產品(pin)，經得客戶服務中心同意與(yu)公(gong)(gong)司物流部確(que)定具(ju)體發貨(huo)(huo)方(fang)式和運(yun)輸費用(yong)后方(fang)可(ke)將產品(pin)發回(hui)公(gong)(gong)司。公(gong)(gong)司以收到(dao)貨(huo)(huo)物之日起到(dao)處(chu)理完畢，維修(xiu)期間不能超過(guo)7天，特殊(shu)情(qing)況可(ke)以加急處(chu)理。生產部門必須給予積極(ji)配(pei)合。
對于不屬于保(bao)修(xiu)范圍內(nei)的產(chan)品(pin)(pin)，按產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)相關規定將(jiang)對顧客收(shou)取運(yun)輸費(fei)用(yong)、材(cai)料成本費(fei)和維(wei)修(xiu)費(fei)，并按照(zhao)《原材(cai)料價格表》收(shou)費(fei)，同意維(wei)修(xiu)的將(jiang)對產(chan)品(pin)(pin)進行(xing)處理。不同意維(wei)修(xiu)，公司將(jiang)產(chan)品(pin)(pin)寄(ji)回(hui)專(zhuan)賣(mai)店，運(yun)費(fei)自理。
